“以前想电话上问一些事情，我常不知道找谁，现在我把这个单子拿回去给儿子看，他直接就在电话上帮我问清了缴费需要携带的证件，我一次性拿到服务大厅就办好了，省的多跑一趟。”许成财大爷高兴地说。

　　“自从推出服务告知单，群众方便了，我们工作起来也快多了。”新北社区的工作人员白建华说。

　　为了加强社区窗口服务，进一步提高为民办事效率，提升群众满意度，新北社区党委统一制定了服务告知单。服务告知单是该社区为了方便群众办事，推行的新型工作法，主要针对一站式服务大厅窗口设置情况、小区活动阵地情况、工作人员职务、包片情况、联系方式等内容进行告知。虽然告知单只有一张纸大小，但却让居民更直接、更明白社区各项事项的办理人姓名和联系电话，不让居民来回跑空趟。

　　“一次性告知单”不仅方便了办事群众，也规范了社区便民服务窗口人员的办事行为，同时增强了工作的透明度，使办事群众怀着踏实的心理，高兴而来，满意而归。真正做到“知民情、解民忧、暖民心”。截至目前，新北社区党委共发放服务告知单100多份，让群众办事不走弯路，实现群众“点赞”目的。